Retour
Notre objectif est de vous satisfaire avec votre achat. Cependant, si quelque chose ne vous va pas – peut-être un peu trop grand ou trop petit – les commandes sont éligibles à des retours gratuits sous 30 jours pour un remboursement ou un échange dans les 30 jours suivant la livraison.
Les articles doivent être non portés (autre que pour l’essayage), non lavés et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées. Les articles doivent être exempts de poils d’animaux et humains, de taches (y compris déodorant), de saleté, etc.
Une fois que nous aurons reçu l’article retourné et que nous serons satisfaits de son état, nous vous rembourserons volontiers le montant payé ou échangerons l’article contre une autre taille ou couleur.
Les articles suivants ne sont ni retournables ni échangeables :
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Vêtements présentant des signes évidents d'utilisation ou ayant été lavés.
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Vêtements sans les étiquettes et l'emballage d'origine.
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Sous-vêtements* (culottes, bikinis, boxers, slips) et chaussettes.
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Vêtements personnalisés.
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Articles échangés.
- Articles marqués vente finale.
* Les soutiens-gorge peuvent être essayés pour la taille. Cependant, pour être éligibles à un retour, ils doivent rester dans leur état d’origine – non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées, et totalement exempts de maquillage, déodorant ou parfum.
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou un échange pour tout article jugé endommagé, lavé ou souillé.
Processus de retour
Nous comprenons que faire des achats en ligne peut être difficile lorsque vous ne pouvez pas toucher ou essayer le produit. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez suivre ces étapes :
- Visitez le centre de retours menique Returns center.
- Entrez votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail ou le code postal utilisé pour l’achat.
- Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et indiquez un motif.
- Choisissez la manière dont vous souhaitez que votre retour soit traité.
- Une étiquette de retour et des instructions vous seront envoyées sous 5 jours ouvrables.
Options de résolution de retour :
- Échange contre le même article dans une autre couleur ou taille.
- Échange contre d’autres articles du magasin.
- Remboursement sur le mode de paiement initial.
- Remboursement sous forme de crédit en magasin.
Les articles échangés ne peuvent pas faire l’objet d’un nouveau retour ou échange. Pour plus d’informations sur les retours, veuillez contacter notre service client à support@menique.com en indiquant votre numéro de commande.
Vêtements en lin
Chez menique, nous proposons un large assortiment de vêtements en lin faits main et de textiles pour la maison. Bien que nous maintenions un petit stock de nos meilleures ventes, la majorité de nos produits en lin sont fabriqués sur commande. Leur production demande du temps et des efforts, nous vous encourageons donc à réfléchir soigneusement à votre achat. Nous comprenons les risques liés à l’achat en ligne, mais en tant que marque engagée dans la durabilité, nous déconseillons de commander dans le seul but de retourner les articles après essayage.
Conseils responsables
Attention : Nous vous demandons de bien vérifier les produits que vous souhaitez acheter afin d’éviter des retours inutiles. En tant que marque qui cherche à promouvoir le zéro déchet et un changement positif, nous vous invitons à rompre le cycle des achats et retours fréquents et à être plus conscient de l’impact environnemental que ce processus peut avoir.
Si vous avez des questions concernant la taille, la couleur ou le design, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à support@menique.com. Nous sommes toujours là pour vous aider à trouver le produit adapté.
