Retour
Notre objectif est de vous satisfaire avec votre achat. Cependant, si quelque chose ne va pas – peut-être est-ce un peu trop grand ou trop petit – les commandes sont éligibles à un retour gratuit sous 30 jours pour un remboursement ou un échange dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et que nous aurons vérifié son état, nous vous rembourserons avec plaisir le montant que vous avez payé ou échangerons l'article contre une autre taille ou couleur.
Les articles suivants ne sont ni remboursables ni échangeables :
- Vêtements présentant des signes évidents d'utilisation ou ayant été lavés.
- Vêtements sans étiquettes originales et emballage.
- Articles de sous-vêtements.
- Vêtements personnalisés.
- Articles échangés.
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou un échange pour tout article jugé endommagé, lavé ou sali.
Processus de retour
Nous comprenons que faire des achats en ligne peut être difficile lorsque vous ne pouvez pas tester le produit physiquement. Si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre achat, veuillez suivre ces étapes :
- Visitez le menique Centre de retours.
- Saisissez votre numéro de commande et l'adresse e-mail ou le code postal utilisé pour l'achat.
- Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et fournissez une raison.
- Choisissez comment vous souhaitez que votre retour soit traité.
- Une étiquette de retour et des instructions vous seront envoyées sous 5 jours ouvrables.
Options de traitement des retours :
- Échange contre le même article dans une autre couleur ou taille.
- Échange contre d'autres articles du magasin.
- Remboursement sur le mode de paiement d'origine.
- Remboursement sous forme de crédit magasin.
Les articles échangés ne sont pas éligibles à un autre retour ou échange. Pour plus d'informations concernant les retours, veuillez contacter notre service client à support@menique.com en incluant votre numéro de commande.
Vêtements en lin
Chez menique, nous proposons un large assortiment de vêtements en lin faits à la main et de textiles pour la maison. Bien que nous maintenions un petit stock de nos meilleures ventes, la majorité de nos produits en lin sont fabriqués sur commande. Leur production nécessite du temps et des efforts, c'est pourquoi nous vous encourageons à bien réfléchir avant d'acheter. Nous comprenons les risques des achats en ligne, mais en tant que marque engagée dans la durabilité, nous déconseillons de commander dans l'unique but de retourner les articles après les avoir essayés.
Conseil conscient
Attention: Nous vous demandons de bien vérifier les produits que vous souhaitez acheter afin d'éviter les retours inutiles. En tant que marque qui s'efforce de promouvoir le zéro déchet et un changement positif, nous vous invitons à briser le cycle des achats fréquents et des retours et à être plus conscient de l'impact environnemental que ce processus peut avoir.
Si vous avez des questions concernant la taille, la couleur ou le design, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse support@menique.com. Nous sommes toujours là pour vous aider à trouver le bon produit.
